Häufg gestellte Fragen

Alles Wichtige auf einen Blick

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Schmuckstücke, Bestellung, Versand und Pflege.

🛍️ Bestellung & Personalisierung

Wie kann ich mein Schmuckstück personalisieren?

Wähle dein Lieblingsschmuckstück aus und gib den gewünschten Namen, Initialen oder deine Gravur direkt auf der Produktseite ein.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Solange dein Schmuckstück noch nicht gefertigt wurde, versuchen wir Änderungen gerne zu berücksichtigen. Kontaktiere uns dafür bitte möglichst schnell.

Kann ich mehrere Namen gravieren lassen?

Bei vielen unserer Schmuckstücke ist dies möglich. Die jeweiligen Optionen findest du direkt auf der Produktseite.

🚚 Versand & Lieferung

Wie lange dauert die Bearbeitung?

Da jedes Schmuckstück individuell gefertigt wird, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 2–5 Werktage.

Wie lange dauert der Versand?

Österreich: 1–3 Werktage
Deutschland: 2–5 Werktage
EU: 3–7 Werktage

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?

Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

💎 Materialien & Pflege

Aus welchem Material besteht der Schmuck?

Wir verwenden hochwertige Materialien wie 925 Sterling Silber und langlebige Vergoldungen. Die genauen Materialangaben findest du auf jeder Produktseite.

Wie pflege ich meinen Schmuck?

Bewahre deinen Schmuck trocken auf und reinige ihn bei Bedarf mit einem weichen Schmucktuch.

🔄 Rückgabe & Reklamation

Kann ich personalisierten Schmuck zurückgeben?

Da jedes Schmuckstück individuell nach deinen Wünschen angefertigt wird, ist eine Rückgabe personalisierter Produkte grundsätzlich ausgeschlossen. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben selbstverständlich bestehen.

Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?

Bitte kontaktiere uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt deiner Bestellung und sende uns Fotos des Schadens. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.