Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen
Jedes Schmuckstück von byVictoria wird mit viel Liebe zum Detail individuell für dich angefertigt. Wir möchten, dass du lange Freude an deinem Schmuck hast. Solltest du dennoch einmal ein Anliegen haben, helfen wir dir selbstverständlich gerne weiter.
Rückgabe personalisierter Schmuckstücke
Da unsere Schmuckstücke individuell nach deinen Wünschen angefertigt werden, sind personalisierte Produkte von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen.
Bitte überprüfe daher deine Angaben vor dem Absenden deiner Bestellung sorgfältig. Namen, Daten, Initialen und Gravuren werden genau nach deinen eingegebenen Wünschen gefertigt.
Nicht personalisierte Artikel
Nicht personalisierte Schmuckstücke können – sofern sie ungetragen und in einwandfreiem Zustand sind – innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgegeben werden.
Bitte kontaktiere uns vor einer Rücksendung, damit wir dir den Ablauf mitteilen können.
Reklamationen
Sollte dein Schmuckstück beschädigt bei dir ankommen oder ein Material- oder Verarbeitungsfehler vorliegen, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.
Sende uns dazu:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos des Schmuckstücks
Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und finden gemeinsam eine passende Lösung.
Falsche Personalisierung
Bitte beachte, dass wir deine Personalisierung exakt nach deinen eingegebenen Daten anfertigen.
Sollte sich nachträglich herausstellen, dass bei der Bestellung ein Schreibfehler oder eine falsche Angabe gemacht wurde, können wir hierfür leider keine Haftung übernehmen.
Unser Qualitätsversprechen
Jedes Schmuckstück wird vor dem Versand sorgfältig kontrolliert und liebevoll verpackt.
Sollte dennoch einmal etwas nicht in Ordnung sein, kannst du dich jederzeit an uns wenden. Eine faire und unkomplizierte Lösung ist uns besonders wichtig.
Kontakt
Bei Fragen zu einer Rückgabe oder Reklamation erreichst du uns gerne unter:
📧 E-Mail
office@mikulini.at
📞 Telefon
0660 / 543 08 96
❤️ Wir sind für dich da
Wir wissen, dass personalisierter Schmuck oft eine ganz besondere Bedeutung hat. Deshalb legen wir großen Wert auf Qualität, Sorgfalt und einen freundlichen Kundenservice. Wenn es doch einmal ein Problem geben sollte, kümmern wir uns gerne darum.